สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ
สัปดาห์ที่ 3 : (ระหว่างวันที่
28 ตุลาคม - 1 พฤศจิกายน 2556)
สถานทีฝึกงาน
: บริษัททรูคอร์ปอเรชั่น จำกัด
เริ่มปฏิบัติงาน
: 08.30
- 17.30 น.
งานที่ปฏิบัติ
-
ถ่านเอกสารจำนวน 6 ชุด
-
ชำระค่าบริการบิลค่าติดตั้ง จำนวน 5 บิล
-
Update ฐานข้อมูลลูกค้า จำนวณ 90 รายชื่อ
- อัพเดทข้อมูลลูกค้าบริษัทต่างๆ ของพี่บุคลากรในทีม
จำนวน 2 คน
-
Update ข้อมูลลูกค้าพร้อมทั้งโทรถามผู้ที่สามารถติดต่อได้โดยตรงเกี่ยวกับผู้ทัชี่รับผิดชอบติดต่อโทรศัพท์และอินเทอร์เน็ตจากบริการของทรู
จำนวน 90 รายชื่อ พร้อมทั้งหา แบรนด์สินค้า และ เว็ปไซต์
ของบริษัท
-
รับเอกสารในการส่งสินค้าของทรู จำนวน 5 ชุด
-
สอนงานเพื่อนที่มาฝึกงานใหม่จากมหาวิทยาลัยราชภัฏเลย
-
เรียนรู้การปฏิบัติงานเรื่อง Fixed line กับพี่บุคลากรในทีม
-
เรียนรู้การปฏิบัติงานเรื่อง MPLS ADSL เกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตทรู
กับพี่บุคลากรในทีม
-
ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กร 4C และผลิตภัณฑ์ของบริษัท
ปัญหาที่พบ
-
ค้นหาข้อมูลบริษัทไม่พบ
-
ใบชำระค่าบริการติดตั้งข้อมูลผิดพลาดทำให้ไม่สามารถจ่ายได้
-
เมื่อโทรไปหาลูกค้า ลูกค้าบางคนไม่สะดวกในการให้ข้อมูล
ทำให้งานในส่วนของบริษัทนั้นๆ ไม่สำเร็จ
-
ข้อมูลที่ได้ไม่ตรงตามฐานข้อมูลเดิม
ต้องหาข้อมูลเพิ่มเติมในอินเทอร์เน็ต
-
ข้อมูลมีจำนวนมากทำให้เกิดความล่าช้าในการทำงาน
-
ใช้เครื่องถ่ายเอกสารไม่เป็นเพราะมีการเปลี่ยนเครื่องถ่ายเอกสารใหม่
การแก้ไขปัญหา
-
โทรไปสอบถามกับบริษัทโดยตรง
-
สอบถามจากพี่ทีให้ไปชำระเงิน
-
สอบถามจากพี่ที่ดู่แล
-
เนื่องจากข้อมูลที่ได้ไม่ตรงตามฐานข้อมูล
จึงต้องหาข้อมูลเพิ่มเติมในอินเทอร์เน็ต
-
โทรกลับหาลูกค้าอีกครั้ง ในคราวถัดไป
เพื่อรอให้ลูกค้าสะดวกที่จะให้ข้อมูล
-
ให้พี่ที่เคยติดต่องานกับลูกค้าช่วยคุยกับลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจและให้ข้อมูล
ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา
ดังนี้
1.วิชาระบบสารสนเทศในสำนักงาน
ได้นำความรู้ในการใช้อุปกรณ์สำนักงานมาใช้ในการปฏิบัติงาน
2.
วิชาการจัดการและพฤติกรรมองค์กร
มีการจัดสรรบุคคลและการวางแผนด้านกำลังคน ให้เหมาะสมกับงาน
เพื่อที่จะให้งานนั้นสำเร็จลุล่วงตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้
3.
วิชาจริยศาสตร์ และจริยธรรมกฏหมายเกี่ยวกับความพิวเตอร์
เป็นการสร้างความรับผิดชอบในหน้าที่การทำงานของแต่ละบุคคล
สร้างความซื่อสัตย์ต่อตนเองและผู้อื่น และการสร้างมิตรภาพที่ดีในหมู่คณะ
4.
วิชาการสื่อสารข้อมูลทางธุรกิจและการจัดการเครือข่ายคอมพิวเตอร์
มีการนำความรู้มาใช้ในการตรวจสอบ หาเครือข่ายสัญญาน ADSL MPLS และ IP ของผู้ใช้บริการ
5.
การจัดการฐานข้อมูล
มีความรู้และความเข้าใจในการจัดการข้อมูลในรูปแบบฐานข้อมูลรูปแบบต่าง ๆ สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้ถูกต้อง
6.
วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี
ได้ใช้หลักการการเขียนผังงานในการวางแผน การวิเคราะห์
เพื่อที่จะได้ทำงานให้มีขั้นตอนและเป็นโครงสร้างข้อมูล
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น