สรุปผลการปฏิบัติงานกาฝึกประสบการณ์วิชาชีพ
สัปดาห์ที่ 2 : (ระหว่างวันที่ 21-25 ตุลาคม 2556)
สถานทีฝึกงาน
: บริษัททรูคอร์ปอเรชั่น จำกัด
เริ่มปฏิบัติงาน
: 08.30
- 17.30 น.
งานที่ปฏิบัติ
- Scan เอกสาร ใบเสร็จ / ใบกำกับภาษี
จำนวน 1 ชุด
- ถ่ายเอกสารจำนวน 1 ชุด
- ส่งใบเสร็จชำระเงิน จำนวน 1 ชุด
- ชำระเงินค่าติดตั้ง จำนวน 4 บิล
- อัพเดท ฐานข้อมูลลูกค้า จำนวณ 200 รายชื่อ
- เข้าร่วมประชุม ทีม Business Distibution มีรายละเอียดดังนี้
1. แนะนำตัวกับคุณจุมพล (หัวหน้าทีม Business Distibution )
2. เป้าหมายในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ
- วัฒนธรรมองค์กรของทรู
- สินค้าและบริกาของทรู
- รายละเอียดต่างๆ ของบริการทรู
3. มอบหมายงานที่ต้องปฏิบัติภายในทีมBusiness Distibution ให้อัพเดทข้อมูลลูกค้าของพี่ในทีม
จำนวน 2 คน
- อัพเดท ข้อมูลลูกค้าพร้อมทั้งโทรสอบถามผู้ที่สามารถติดต่อได้โดยตรงเกี่ยวกับบริการของทรู
จำนวน 50
รายชื่อ
พร้อมทั้งหา E-mal
แบรนด์สินค้า และ เว็ปไซต์ ของบริษัทนั้นๆ
ปัญหาที่พบ
-
ไม่ทราบแผนกที่จะไปส่งเอกสาร
-
เมื่อโทรไปหาลูกค้า ลูกค้าบางคนไม่สะดวกในการให้ข้อมูล และไม่ให้ความร่วมมือที่จะให้ข้อมูล
ทำให้งานที่ได้รับมอบหมายไม่สำเร็จ
-
ข้อมูลที่ได้ไม่ตรงตามฐานข้อมูล
-
ข้อมูลมีจำนวนมากทำให้เกิดความล่าช้าในการทำงาน
-
ศูนย์ให้บริการไม่เปิดให้บริการ ทำให้ไม่สามารถชำระเงินได้
การแก้ไขปัญหา
-
สอบถามจากพี่ที่ให้นำเอกสารไปส่ง
-
เนื่องจากข้อมูลที่ได้ไม่ตรงตามฐานข้อมูล จึงต้องหาข้อมูลเพิ่มเติมในอินเทอร์เน็ต
-
โทรกลับหาลูกค้าอีกครั้ง ในคราวถัดไป
เพื่อรอให้ลูกค้าสะดวกที่จะให้ข้อมูล
-
ให้พี่ที่เคยติดต่องานกับลูกค้าช่วยคุยกับลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจและให้ข้อมูล
ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา
ดังนี้
1.วิชาระบบสารสนเทศในสำนักงาน
ได้นำความรู้ในการใช้อุปกรณ์สำนักงานมาใช้ในการปฏิบัติงาน
2.
วิชาการจัดการและพฤติกรรมองค์กร
มีการจัดสรรบุคคลและการวางแผนด้านกำลังคน ให้เหมาะสมกับงาน
เพื่อที่จะให้งานนั้นสำเร็จลุล่วงตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้
3.
วิชาจริยศาสตร์ และจริยธรรมกฏหมายเกี่ยวกับความพิวเตอร์
เป็นการสร้างความรับผิดชอบในหน้าที่การทำงานของแต่ละบุคคล
สร้างความซื่อสัตย์ต่อตนเองและผู้อื่น และการสร้างมิตรภาพที่ดีในหมู่คณะ
4.
วิชาการสื่อสารข้อมูลทางธุรกิจและการจัดการเครือข่ายคอมพิวเตอร์
มีการนำความรู้มาใช้ในการตรวจสอบ หาเครือข่ายสัญญาน ADSL MPLS และ IP ของผู้ใช้บริการ
5.
การจัดการฐานข้อมูล
มีความรู้และความเข้าใจในการจัดการข้อมูลในรูปแบบฐานข้อมูลรูปแบบต่าง ๆ
สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้ถูกต้อง
6.
วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี
ได้ใช้หลักการการเขียนผังงานในการวางแผนการวิเคราะห์
เพื่อที่จะได้ทำงานให้มีขั้นตอนและเป็นโครงสร้างข้อมูล
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น