สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ
สัปดาห์ที่ 5 : (ระหว่างวันที่ 11 - 15 พฤศจิกายน 2556)
สถานทีฝึกงาน
: บริษัททรูคอร์ปอเรชั่น จำกัด
เริ่มปฏิบัติงาน
: 08.30 - 17.30 น.
งานที่ปฏิบัติ
-
Filter
ฐานข้อมูลลูกค้า จำนวณ 1300 บริษัท
พร้อมทั้งกรองข้อมูลในช่อง เกรด โค้ด และ เบอร์โทรศัพท์ของทรูมูฟ เอส
-
ส่งจดหมายจ่าหน้าซองโดยระบุถึงผู้รับการใช้บริการอินเทอร์เน็ตทรู
-
สรุปการทำงานจากการโทรสอบถามงานลูกค้า ว่าเกิดปัญหาอะไรบ้างลงในตาราง Excel พร้อมระบุเป็นสี ๆ
-
รับเอกสารในการส่งสินค้าของทรู จำนวน 5 ใบ
-
เรียนรู้เรื่อง แพ๊กเก็ตของ True move H เพื่อที่จะได้โทรสอบถามลูกค้าว่าทางทรูมีบริการแบบใดบ้าง
-
โทรแนะนำแพ๊กเก๊ตของทรูมูฟแบบบุฟเฟ่จำนวน 40 บริษัท
พร้อมทั้งสรุปและรายผลให้กับหัวหน้าทราบ
-
เข้าร่วมประชุมกับหัวหน้าทีมและพี่ๆในทีมเพื่ออัพเดทข่าวสารและงานที่ได้รับมอบหมาย
-
ชำระค่าบริการบิลค่าติดตั้ง จำนวน 8 บิล
-
ศึกษาแพ๊กเก๊ตทรูมูฟเอสเพิ่มเติมจากพี่ๆในทีม
ปัญหาที่พบ
-
เมื่อโทรไปหาลูกค้า ลูกค้าบางคนไม่สะดวกในการให้ข้อมูล
ทำให้งานที่ได้รับมอบหมายไม่สำเร็จ
- ยังไม่เข้าใจถึงแพ็กแก็ตของ True move H สำหรับองค์กร
-
การหาข้อมูลของบริษัททำได้อยาก เพราะข้อมูลมีค่อนข้างน้อย
-
ข้อมูลที่ได้ไม่ตรงตามฐานข้อมูล ต้องหาข้อมูลเพิ่มเติมในอินเทอร์เน็ต
ข้อมูลมีจำนวนมากทำให้เกิดความล่าช้าในการทำงาน
การแก้ไขปัญหา
-
สอบถามจากพี่ผู้สอนเพิ่มเติมเพื่อให้อธิบายสิ่งที่ยังสงสัย
-
เนื่องจากข้อมูลที่ได้ไม่ตรงตามฐานข้อมูล
จึงต้องหาข้อมูลเพิ่มเติมในอินเทอร์เน็ต
ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา
ดังนี้
1.วิชาระบบสารสนเทศในสำนักงาน ได้นำความรู้ในการใช้อุปกรณ์สำนักงานมาใช้ในการปฏิบัติงาน
2.
วิชาการจัดการและพฤติกรรมองค์กร
มีการจัดสรรบุคคลและการวางแผนด้านกำลังคน ให้เหมาะสมกับงาน
เพื่อที่จะให้งานนั้นสำเร็จลุล่วงตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้
3.
วิชาจริยศาสตร์ และจริยธรรมกฏหมายเกี่ยวกับความพิวเตอร์
เป็นการสร้างความรับผิดชอบในหน้าที่การทำงานของแต่ละบุคคล
สร้างความซื่อสัตย์ต่อตนเองและผู้อื่น และการสร้างมิตรภาพที่ดีในหมู่คณะ
4.
วิชาการสื่อสารข้อมูลทางธุรกิจและการจัดการเครือข่ายคอมพิวเตอร์
มีการนำความรู้มาใช้ในการตรวจสอบ หาเครือข่ายสัญญาน ADSL MPLS และ IP ของผู้ใช้บริการ
5.
การจัดการฐานข้อมูล
มีความรู้และความเข้าใจในการจัดการข้อมูลในรูปแบบฐานข้อมูลรูปแบบต่าง ๆ
สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้ถูกต้อง
6.
วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี
ได้ใช้หลักการการเขียนผังงานในการวางแผน
การวิเคราะห์
เพื่อที่จะได้ทำงานให้มีขั้นตอนและเป็นโครงสร้างข้อมูล
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น