สรุปผลการปฏิบัติงานกาฝึกประสบการณ์วิชาชีพ
สัปดาห์ที่
4
: (ระหว่างวันที่ 4-8 พฤศจิกายน 2556)
สถานทีฝึกงาน
: บริษัททรูคอร์ปอเรชั่น จำกัด
เริ่มปฏิบัติงาน
: 08.30
- 17.30 น.
งานที่ปฏิบัติ
-
Update ฐานข้อมูลลูกค้า จำนวณ 74 บริษัท
พร้อมทั้งโทรถามผู้ที่สามารถติดต่อได้โดยตรงเกี่ยวกับบริการอินเทอร์เน็ตของทรู
พร้อมทั้งหา แบรนด์สินค้า และ เว็ปไซต์ ของบริษัท
-
สรุปการทำงานจากการโทรศัพท์สอบถามงานลูกค้า พร้อมแบ่งแยกเกิดปัญหา ลงในตาราง
Excel พร้อมระบุเป็นสี ๆ
-
รับเอกสารในการส่งสินค้าของทรู จำนวน 3 ใบ
- ทำ Sild ด้วยโปรแกรม Micosotf power point เกี่ยวกับของมูลของบริษัท พร้อมทั้งหา ประวัติผู้บริหาร และเบอร์โทรศัพท์
เมื่อได้เบอร์โทรศัพท์มาแล้วต้องทำการเช็คในเว็บ TOT ว่าเบอร์นี้จดทะเบียนด้วยบริษัทอะไร
ทำการหารายชื่อผู้บริการ กรรมการ ของแต่ล่ะบริษัท ด้วยเว็ป DBD กรรมธุรกิจการค้า
บริษัทที่ทำสไลด์คือ
- บริษัท แอท แบงค็อก
จํากัด (FLYNOW)
- บริษัท เอชดี
ดิสทริบิวเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด (ไอศกรีม Häagen-Dazs)
- ได้รับมอบหมายงานใหม่โดยการกรองชื่อบริษัท
ตามรายละเอียดต่างๆ ที่พี่กำหนดมาแล้วจึงทำแยกข้อมูลลูกค้าไว้
- เรียนรู้การปฏิบัติงานเรื่อง ADSL เกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตทรู
กับพี่ในทีม
- เรียนรู้เรื่อง แพ๊กเก็ต ของ True move H เพื่อที่จะได้โทรสอบถามลูกค้าว่าทางทรูมีบริการแบบใดบ้าง
- เข้าร่วมประชุมกับหัวหน้าทีมและพี่ๆในทีมเพื่อสรุปงานที่ได้รับมอบหมาย
พร้อมรับงานชิ้นใหม่
- ตอบคำถามกับหัวหน้าทีมเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กร 4C
และวิธีปรับใช้ในการทำงาน
-
ชำระค่าบริการบิลค่าติดตั้ง จำนวน 6 บิล
ปัญหาที่พบ
-
เมื่อโทรไปหาลูกค้า ลูกค้าบางคนไม่สะดวกในการให้ข้อมูล ทำให้งานที่ได้รับมอบหมายไม่สำเร็จ
- ยังไม่เข้าใจถึงแพ็กแก็ตของ True move H สำหรับองค์กร
-
การหาข้อมูลของบริษัททำได้อยาก เพราะข้อมูลมีค่อนข้างน้อย
-
ข้อมูลที่ได้ไม่ตรงตามฐานข้อมูล ต้องหาข้อมูลเพิ่มเติมในอินเทอร์เน็ต
ข้อมูลมีจำนวนมากทำให้เกิดความล่าช้าในการทำงาน
การแก้ไขปัญหา
-
สอบถามจากพี่ผู้สอนเพิ่มเติมเพื่อให้อธิบายสิ่งที่ยังสงสัย
-
เนื่องจากข้อมูลที่ได้ไม่ตรงตามฐานข้อมูล จึงต้องหาข้อมูลเพิ่มเติมในอินเทอร์เน็ต
ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา
ดังนี้
1.วิชาระบบสารสนเทศในสำนักงาน
ได้นำความรู้ในการใช้อุปกรณ์สำนักงานมาใช้ในการปฏิบัติงาน
2.
วิชาการจัดการและพฤติกรรมองค์กร
มีการจัดสรรบุคคลและการวางแผนด้านกำลังคน ให้เหมาะสมกับงาน
เพื่อที่จะให้งานนั้นสำเร็จลุล่วงตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้
3.
วิชาจริยศาสตร์ และจริยธรรมกฏหมายเกี่ยวกับความพิวเตอร์
เป็นการสร้างความรับผิดชอบในหน้าที่การทำงานของแต่ละบุคคล
สร้างความซื่อสัตย์ต่อตนเองและผู้อื่น และการสร้างมิตรภาพที่ดีในหมู่คณะ
4.
วิชาการสื่อสารข้อมูลทางธุรกิจและการจัดการเครือข่ายคอมพิวเตอร์
มีการนำความรู้มาใช้ในการตรวจสอบ หาเครือข่ายสัญญาน ADSL MPLS และ IP ของผู้ใช้บริการ
5.
การจัดการฐานข้อมูล
มีความรู้และความเข้าใจในการจัดการข้อมูลในรูปแบบฐานข้อมูลรูปแบบต่าง ๆ
สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้ถูกต้อง
6.
วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี ได้ใช้หลักการการเขียนผังงานในการวางแผน
การวิเคราะห์
เพื่อที่จะได้ทำงานให้มีขั้นตอนและเป็นโครงสร้างข้อมูล
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น